交換・返品について

交換・返品が可能な場合

以下の場合のみ、交換・返品を承っております。

同一商品のサイズ交換
申し込んだ商品と異なる商品が配達された場合
お客様の責任によらない汚れ・破損等の明確な不良がある
場合

※在庫状況などにより、交換商品を手配できない場合があります。
※お客様のご都合で商品の交換を行う場合は、商品の返送費用はお客様負担となります。

交換・返品ができない場合

以下の場合は、交換・返品をお受けしかねますので、ご注意ください。

商品到着後、8日以上が経過している場合
受注生産商品の場合
お客様の責任により、商品の一部、付属品を紛失した場合
お客様の責任により、商品が汚損または破損している場合
販売の際に交換・返品できない旨をご案内している場合
商品タグ・値札が取り外されている、破損している場合付屈品が破損・汚損している場合
商品を一度でもご使用になられた場合
手直し（裾上げ等）やお洗濯をされた場合
イメージが違う等、お客様のご都合による場合
違う商品へのご交換
セール価格でご購入いただいた場合
その他当社が交換・返品をお受けしかねると判断した場合

返送方法

上記をご確認の上、交換・返品をご希望される場合は、はじめに下記までご連絡をお願い致します。
下記記載のメール宛にご希望をお伝えください。
ご返金方法やご配送についてご案内いたします。
なお、ご連絡頂く際は、恐れ入りますがご本人様確認のため、以下の情報を併せてお伝えください。

問い合わせ窓口

メール：info@mw-tokyo.com
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・ご氏名
・メールアドレス
・注文番号
・ご購入日
・ご購入製品 (製品名/カラー/サイズ)
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＊弊社よりメールが届かない可能性があるため、お手数ですがPCメールよりご連絡ください。1週間以内に弊社より返信がない場合は、今一度メールの受信設定をご確認頂き、再度ご送信をお願いいたします。